Similac Máster Mamá: Caso de estudio

Creando Conexiones y Fomentando la Fidelidad:

Para aumentar el reconocimiento de la marca y estimular la demanda de productos, se desarrolló una plataforma de lealtad en el sitio web Master Mamá. Aquí, las madres pueden acceder a contenido valioso que responde a sus dudas más frecuentes y las ayuda a crecer en su rol. Cada vez que interactúan con el contenido, reciben un diploma que las distingue y las motiva a seguir mejorando. Además, acumulan puntos canjeables por descuentos en la tienda virtual y evaluaciones nutricionales personalizadas por el equipo de Abbott Nutrition.

Una Experiencia Integral:

Gracias a la integración con Marketing Cloud, se logró unificar los datos de registro de los usuarios en todas las plataformas asociadas. Esto permite que al registrarse en cualquier sitio afiliado, los usuarios inicien sesión automáticamente en todos ellos, proporcionando una experiencia continua y sin interrupciones.

Recorridos Personalizados:

Utilizando la base de datos existente y nuevos leads, se crearon recorridos personalizados en SalesForce Marketing Cloud para mantener a las madres informadas y activas en la comunidad. A través de correos electrónicos y mensajes de texto, se les invitó a unirse a Master Mamá y se les informó sobre el lanzamiento. Estos recorridos están completamente integrados con la experiencia del usuario, permitiendo que las madres se mantengan al tanto de su progreso en la comunidad y accedan a contenido relevante.

Resultados Positivos:

Con la implementación de Master Mamá, se logró eliminar las brechas de comunicación con nuestras buyer personas y fortalecer la conexión con las madres de Latinoamérica.

El conocimiento de la marca y los beneficios del producto han aumentado considerablemente, generando una mayor demanda. Además, se ha creado una comunidad sólida y comprometida, donde las madres se sienten valoradas, apoyadas y motivadas para mejorar continuamente en su rol.